Foire aux questions

Le «très haut débit» n'a pas réellement de définition, la notion de «très haut» étant non chiffrée. Comme la technologie ADSL est communément nommée le «haut débit», il est désormais courant de nommer «très haut débit» les technologies permettant des débits supérieurs à ceux de l'ADSL.

Les deux principales technologies utilisées pour proposer du «très haut débit» sont la fibre optique, utilisée pour tous les gros réseaux intra- et inter-opérateurs, et le câble coaxial, utilisé généralement pour amaner le débit jusqu'à l'abonné.

Les opérateurs proposant du très haut débit utilisent un réseau ne passant pas par la ligne téléphonique de France Télécom. La technologie utilisée, qu'elle soit à base de fibre optique ou de câble coaxial relie le domicile directement au réseau de l'opérateur. Pour tester votre éligibilité nous avons donc besoin de savoir précisément à quelle adresse vous habitez afin de déterminer si un opérateur y a déjà déployé son réseau.

La précision jusqu'au numéro de rue est indispensable car selon les accords, il arrive souvent qu'un immeuble soit raccordé alors que l'immeuble voisin, au numéro suivant, ne l'est pas, faute d'accord du syndic par exemple.

DegroupTest a proposé à tous les opérateurs de figurer gratuitement sur le test. Certains ont répondu à l'offre, d'autres pas encore. Numéricable a été le premier à nous donner un accès à son serveur d'éligibilité à l'adresse. D'autres opérateurs sont actuellement en train de finaliser leurs serveurs d'éligibilité pour nous fournir également un accès. En revenant régulièrement sur le site, vous aurez probalement de bonnes surprises...

Les coordonnées des utilisateurs de DegroupTest qui attendent le très haut débit avec impatience n'ont aucune vocation commerciale. Néanmoins, afin d'éviter des abus commerciaux et d'établir une relation donnant-donnant, les opérateurs concernés doivent respecter les points suivants pour y avoir accès gratuitement :

• Signer un accord d'usage UNIQUEMENT dans le cadre du déploiement d'un réseau très haut débit à l'adresse de l'utilisateur. Tout usage pour d'autres offres commerciales est strictement exclu.
• Mettre à notre disposition les moyens techniques nécessaires pour intégrer l'éligibilité à leur offre très haut débit sur DegroupTest, si ce n'est pas déjà fait.

En tout état de cause, aucune contrepartie financière et aucun accord commercial ne seront demandés en échange de l'accès à ces données.

Pour plus d'infos sur les technologies xDSL, lisez ceci :
>> Technologies Internet - ADSL sur CommentCaMarche

Pour plus d'infos sur l'ADSL2+ et le ReADSL, lisez ceci :
>> Tout savoir sur l'ADSL, l'ADSL2+ et le RE-ADSL sur Génération NT

Le réseau France Télécom est assez complexe. Il est composé de nombreux relais afin d'acheminer les communications téléphoniques via le RTC (Réseau Téléphonique Commuté). Au delà des gros relais régionaux et nationaux, ce qui nous intéresse pour l'ADSL ce sont les relais locaux, appelés Commutateur Locaux ou plus communément répartiteurs, centraux, Commutateurs d'Abonnés (CA) ou Noeuds/Unités de Raccordement d'Abonnés (NRA/URA).

Il y a plus de 13000 commutateurs locaux en France. Le Commutateur local est le dernier (ou premier suivant le sens dans lequel on se place) relai qui sépare l'abonné du réseau. Chaque abonné est relié à son commutateur local par la célèbre paire de cuivre qui permet de transporter la voix mais également l'ADSL depuis maintenant 9 ans.

Les relais au delà du commutateur local sont reliés à l'heure actuelle, pour l'ADSL tout du moins, par de la Fibre Optique. Il est évident que ce support permet de transférer les données à des débits non comparables à l'ADSL (plusieurs Gbits/s). La limite du débit de l'ADSL se situe donc principalement entre le CL et l'abonné à savoir sur la paire de cuivre. C'est en quelques sortes un goulot d'étranglement.

La paire de cuivre a un gros inconvénient : il y a beaucoup de pertes. Le signal émis à l'origine, que ce soit d'un côté ou de l'autre, arrive dans tous les cas fortement atténué. Cette atténuation dépend directement de la longueur de la paire de cuivre et du calibre (diamètre) de ces câbles. Plus les câbles sont longs et/ou de petit diamètre, plus l'atténuation est importante. Nous appelons l'atténuation totale de la ligne, l'affaiblissement sur DegroupTest.

Une mesure de cette atténuation est IMPOSSIBLE si des équipements adaptés ne sont pas placés à chaque bout de la ligne. Le signal ADSL utilise une bande de fréquences de 25 kHz à 1 MHz. Le calcul de l'atténuation est basé sur les valeurs théoriques de l'atténuation d'un signal à 300 kHz sur les fils de cuivre. L'affaiblissement est donc une valeur théorique, en pratique de nombreux autres facteurs externes peuvent influencer cette valeur.

D'après France Télécom, une ligne affichant un affaiblissement théorique de moins de 35 dB est considérée comme excellente et devrait permettre un débit ADSL de plus de 6 Mbits/s. En dessous de 20 dB les lignes peuvent être considérées comme parfaites, le débit peut atteindre 8 Mbits/s. La limite actuelle pour avoir l'ADSL est de 70 dB, il est cependant possible qu'entre 55 dB et 70 dB une ligne ne soit pas compatible.

Option 1 : (Dégroupage) L'option 1 permet à un concurrent de France Télécom d'installer ses équipements dans les répartiteurs et de prendre ainsi livraison directement à la sortie de la paire de cuivre du client final (point de branchement du dégroupage). Ce concurrent transporte ensuite les signaux IP sur son propre réseau, selon la technologie de transport des données de son choix. Les coûts du transport de données sur les réseaux concurrents peuvent être plus bas que ceux du réseau de France Télécom et le concurrent est en mesure de proposer un service différent de celui de France Télécom, par exemple en termes de débit.

Option 3 : (Collecte ATM) L'option 3 consiste à autoriser un opérateur tiers à prendre livraison des données IP, que France Télécom a déjà enrichies d'une couche ATM, à un niveau intermédiaire du réseau de France Télécom, soit une quarantaine de points regroupant le trafic régional. Le trafic est alors récupéré entre les équipements DSLAM et Broadband Access Server du réseau de France Télécom. Le transport des données jusqu'au point de présence du FAI est ensuite assuré par l'opérateur concurrent, qui peut ainsi valoriser son propre réseau sur cette partie du transport et contrôler, mais en partie seulement, les paramètres de qualité du service rendu aux FAI (fournisseur d'accès Internet), comme le débit. Il est, cependant, contraint par les choix technologiques effectués par France Télécom sur la partie de réseau située entre l'abonné et les points de livraison « ATM ».

Option 5 : (IP ADSL) Dans l'option 5, France Télécom assure lui-même, la totalité du traitement jusqu'à un point de présence national de livraison au FAI (option 5 nationale). Une option plus récente permet au trafic d'être également livré en 17 points régionaux (option 5 régionale) puis transporté ensuite par un opérateur. Dans les deux cas, le trafic est livré en « mode IP » et l'opérateur concurrent ne peut plus, alors, modifier les paramètres de qualité du service.

Dégroupage Partiel : Votre connexion Internet est gérée de bout en bout par un opérateur alternatif qui a installé ses propres équipements ADSL dans le central téléphonique dont vous dépendez. La téléphonie classique passe toujours par France Télécom et vous continuez à payer votre abonnement «Ma Ligne» à France Télécom. Vous pouvez passer vos appels par la ligne fixe classique ou par l'ADSL (VoIP).

Dégroupage Total : Votre connexion Internet est gérée de bout en bout par un opérateur alternatif qui a installé ses propres équipements ADSL dans le central téléphonique dont vous dépendez. Vous n'avez plus de ligne téléphonique France Télécom et vous ne payez plus votre abonnement «Ma Ligne» à France Télécom. Vos appels téléphoniques passent désormais uniquement par l'ADSL (VoIP). Votre nouvel opérateur devient alors votre unique interlocuteur, vous n'êtes plus client de France Télécom.

ADSL Nu : Votre connexion Internet passe par les équipements (DSLAM) de France Télécom mais vous n'avez plus de ligne téléphonique France Télécom et vous ne payez plus votre abonnement «Ma Ligne» à France Télécom. Vos appels téléphoniques passent désormais uniquement par l'ADSL (VoIP). Votre nouvel opérateur devient alors votre unique interlocuteur, vous n'êtes plus client de France Télécom.

Si votre ligne est très longue et affiche un affaiblissement très (trop) élevé, il est malheureusement impossible d'y faire quoi que ce soit.

La seule manière de modifier les choses serait de faire une intervention physique sur le réseau cuivré. Ce genre d'opération est très couteuse et la plupart du temps n'est pas rentable. Il y a donc peu de chances que France Télécom intervienne.

Si vous êtes nombreux, à être relié au même commutateur, dans le même cas (tout un quartier par exemple), il est possible que France Télécom intervienne.

L'ultime solution consiste donc à ... déménager !

Pour des raisons historiques, il arrive que ce genre d'absurdité se produise. Malheureusement vous ne pouvez rien y faire et devrez vous contenter de la situation telle qu'elle est.

Il n'est pas possible de changer de Commutateur Local !

EDIT : Certains utilisateurs ont réussi à "faire bouger" France Télécom en insistant lourdement, et avec l'appui de la mairie mais cela reste assez exceptionnel. Ne vous emballez pas trop vite quoi ;-)

Si tous les tests répondent négativement, c'est probablement que votre commune n'est pas couverte par l'ADSL. Attention, si vous avez demandé un dégroupage total, ce résultat est normal.

Il est aussi possible que le téléphone fasse partie d'un groupement de lignes (administrations, PME, grands comptes) ou bien que la ligne soit multipléxée.

Hélas le déploiement de l'ADSL ne va pas toujours aussi vite qu'on le souhaiterait ! Pour être averti de l'installation d'équipements ADSL dans votre commune, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'alertes DegroupTest.

Dans certains centraux, en général en zone rurale, France Télécom n'a pas assez de lignes pour désservir tous les abonnés. Pour palier au problème, il a fallu recourir au multiplexage de la ligne analogique.

Le multiplexage permet de faire passer plusieurs lignes d'abonnés sur une seule ligne physique, ce qui permet de palier au problème du nombre insuffisant de lignes disponibles. Le gros inconvénient à l'heure actuelle est que ce multiplexage empèche toute utilisation autre que le RTC. Numéris et les technologies xDSL sont donc impossibles.

>> Plus d'infos chez France Télécom.

La longueur de ligne ainsi que le Commutateur Local où elle est raccordée proviennent de France Télécom. Ce sont des valeurs fiables mais il se peut qu'elles ne soient pas mises à jour très rapidement en cas de changement (ie. Déménagement).
L'affaiblissement est calculé à partir de la longueur de ligne par DegroupTest. Cela reste une valeur purement théorique et qui dépend uniquement de la longueur de chaque segment de ligne et du calibre (diamètre des cables) de chacun. Ce calcul est basé sur l'affaiblissement théorique d'un signal à 300 kHz sur un cable de cuivre.

Les résultats sont récupérés de différentes manières, suivant les fournisseurs :

• Soit le fournisseur nous a créé un accès à sa base afin qu'on puisse l'interroger de manière rapide et efficace directement.
• Soit le fournisseur propose un test d'éligibilité en ligne, lors de la première étape de l'inscription par exemple

Nous espérons, à terme, que tous les fournisseurs comprendront l'intérêt qu'ils ont à nous fournir un accès fiable. De cette manière nous pourrons encore améliorer le service.

Pour figurer sur DegroupTest, nous aurons besoin d'accéder au serveur d'éligibilité aux offres de l'opérateur. Un accès de type Webservice est préconisé.
Pour plus d'infos contactez-nous par couriel : renaud AT degrouptest.com

Lorsque vous effectuez un test, les résultats obtenus pour la ligne et l'adresse testées sont enregistrés sur le serveur et identifiés par le numéro de téléphone ou l'adresse. Lors d'une nouvelle requête sur la même ligne/adresse, deux cas de figure peuvent se produire :

• Soit les résultats précédents étaient tous corrects (comprendre que tous les FAI avaient répondu) : Dans ce cas pendant 6 heures après le premier test, les requêtes sur une même ligne seront renvoyées vers le cache. Au delà de 6 heures le test sera ré-effectué et remis en cache.
• Soit les résultats précédents étaient incomplets (au moins un test n'a pas répondu) : Dans ce cas pendant 60 minutes après le premier test, les requêtes sur une même ligne seront renvoyées vers le cache. Au delà de 60 minutes le test sera ré-effectué et remis en cache.

Le cache permet d'éviter les requêtes inutiles et ainsi, de soulager les serveurs d'éligibilité des FAI. Environ 1 requête sur 4 est ainsi économisée.

D'autre part le cache a une deuxième utilité. Il n'est vidé qu'au bout de 15 jours. Cela vous permettra d'utiliser le cache pour communiquer les résultats de votre test à d'autres personnes sans leur donner votre numéro (ex. sur les forums) grâce au permalien présent en fin de page de résultats des tests.

Depuis le lancement du site, DegroupTest s'est engagé à diffuser en permanence en page d'accueil une bannière afin de promouvoir différentes oeuvres de charité afin que, chaque jour, chacun puisse faire sa B.A. via DegroupTest.com, pensez-y ;-)

Il est évident que DegroupTest ne touche absolument rien sur ces campagnes publicitaires. Si certaines sont "trackées" par une régie c'est simplement pour avoir des statistiques détaillées.

DegroupTest est avant tout un site à caractère informatif qui peut être apparenté à de la presse Internet. Son modèle économique est semblable aux autres sites d'informations sur Internet. Toute la rémunération vient de la publicité.

La principale différence vient du fait que DegroupTest est rémunéré en grande partie non pas lors de l'affichage des publicités mais lorsqu'un visiteur va s'abonner chez l'un des opérateurs partenaires. Cette solution gagnant-gagnant a déjà séduit la quasi-totalité des opérateurs français.

Je rappelle néanmoins que les opérateurs ne sont pas tenus de lier un partenariat commercial avec DegroupTest pour figurer sur le test. Tout opérateur ayant son propre réseau a sa place sur DegroupTest.

La politique commerciale de DegroupTest est de se faire connaître avant tout par la qualité du service rendu et non à coups de gros investissements publicitaires. DegroupTest fait très peu de publicité et n'en fera probablement jamais d'avantage. Cela n'a pas empéché à DegroupTest de devenir la référence des tests d'éligibilité Internet en France.

Vous avez testé nos services et les avez apréciés ? Faites connaître le site et ses services à votre entourage.

Si vous avez un site Internet ou un blog, vous pouvez faire un lien vers DegroupTest ou même intégrer un mini-formulaire de test (cf. page partenaires).

C'est tout à fait normal et assez fréquent !
France Télécom met souvent à jour sa base de données afin de coller le plus possible à la réalité. Il arrive souvent que les distances de lignes soient recalculées, ce qui implique également une modification de l'affaiblissement.

Ces changements peuvent également influencer les différents tests d'éligibilité (en bien ou en mal) !